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影響企業ISO9001認證有效性的因素分析

作者:celikeji   添加時間:2017-04-24 15:46:17   瀏覽:

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影響企業ISO9001認證有效性的因素分析

根據中國合格評定國家認可委員會發布的統計數據,截止2016630日,我國經CNAB認可的認證機構頒發的帶有認可標志的現行有效的質量管理體系認證證書共259289粉,這表明我國有25萬多家企業通過了ISO9001質量管理體系認證。在認證過程中有哪些因素影響認證的有效性,具體分析如下。

一、ISO9001標準

1、標準抽象不易理解 ISO9001標準是質量管理專家對世界工業發達國家先進企業的優秀質量管理經驗的總結,該標準是基于過程方法的質量管理體系模式。Iso9000族標準最早是總結的工業企業的成功經驗,后來標準經過幾輪修訂,能適應各行各業、不同類型規模的企業使用,但同時也帶來了一個問題,由于他的普適性,所以在內同上概括性很強,很多企業的內審員在學習標準、理解標準上存在差異,甚至有時候國家注冊審核員在標準的某一條款的理解上也存在差異。

2、標準缺乏分行業的指導細則 ISO0000中的很多概念對于工業企業來說很容易理解,但是對于有些企業有些標準中的概念對應到本行業是指什么,認識不明確,導致了這些企業貫標的困惑。

ISO9001標準主要是關于質量管理體系的要求,只是告訴企業應該達到的要求,并沒有告訴企業具體應該怎么做,各個企業可以根據自己的實際情況來實施。

二、貫標企業

    1、領導層不夠重視 ISO9001認證是自愿性的,企業貫不貫標是企業自主選擇的行為。很多企業貫標是顧客或其他一些外界因素的推動下進行的,是被動地貫標。領導不重視,貫標工作就很難真正地開展,在貫標中建立的很多好的制度不能很好的執行,很多先進的理念不能很好的貫徹。導致惡性循環,企業花了人力、物力、財力還沒有效果。

2、編寫的體系文件和實際操作脫節 很多企業由于推行ISO9001標準的人自身對標準的理解不夠,所以在貫標的時候不知如何把握質量管理體系文件詳略程度,有些企業怕文件不符合標準要求,認為文件描述和規定越細越好,沒有充分考慮企業的情況,也沒有考慮文件的可操作性,把標準和教科書的規定都照搬照抄。在審核前,員工不得不花大力氣也填一些虛假的記錄,這不僅降低了公司的運作效率,還讓員工產生了ISO9001標準無用的認識。

三、認證咨詢師

  1、 咨詢過程簡化 有些企業由于缺乏經驗豐富的質量管理體系推行人員,所以就請認證咨詢公司知道貫標工作。咨詢師應該是先對企業人員進行標準知識、文件編寫、內審技巧等方面培訓,然后指導企業進行貫標工作。但是有部分咨詢師往往不對企業的情況進行診斷,就講一套不變的質量管理體系文件的范本交給企業由企業修改實施。

2、咨詢師良莠不齊 咨詢公司對企業貫標的另一個影響就是有些咨詢師本身的專業知識不夠。雖然國家有同意的咨詢師考試,但是在實際工作中,到企業進行咨詢的很多都沒有咨詢師資格,有些咨詢師自己對ISO9000標準的理解都不夠,還有些咨詢師沒有企業的實際管理經驗,所以在咨詢點過程中并不能給企業提一些有益的建議。

 調查分析表明,多數企業還是認為有必要進行ISO9001質量管理體系認證的,但認為認證的有效性還有待于提高。影響認證的有效性是多方面因素造成的,有ISO9001標準本身的原因,有企業自身的問題,還有咨詢公司的誤導等原因,只有企業、行業、社會針對這些影響因素大家一起努力制定相應的對策措施,才能提高企業認證的有效性,才能促進認證行業的健康發展。

河北石家莊ISO9001認證


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