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河北ISO9001認證常見的問題有哪些(十一)

作者:celikeji   添加時間:2017-07-21 11:37:31   瀏覽:

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十一、客戶相關

    1.無臺約審查程序書;
  2.合約審查程序書未包含:
    各項要求(如數量、價格、規格、交期等)的文書化規定;
    解決任何與標單上不同的要求;
    達成合約要求的能力;
    合約變更的審查
  3.已簽訂合約的相關疑問,未在制造前加以澄清解決;
  4.業務人員未能將客戶需求提出作內部溝通;
  5.合約更改處沒有簽章確認;
  6.未審查工程、質量及交期是否能達成合約要求或不考慮法規的要
  7.合約內容未充分轉移到制造命令;
  8.合約變更時,未再行審查或與相關單位協調;
  9.合約變更內容未通知所有相關單位;
  10.電話或口頭訂單,未執行合約審查;
  11.未規定合約審查記錄的保存年限;
  12.合約審查記錄未予適當管理;
  13.與客戶以電話、口頭及傳真等業務溝通的記錄末保存。

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